Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen bei Wintopia

Wintopia legt größten Wert auf den Schutz und das Wohlbefinden seiner Spielerinnen und Spieler. Glücksspiel soll Spaß machen und Unterhaltung bieten, gleichzeitig erkennen wir jedoch an, dass es bei einigen Menschen zu problematischem Spielverhalten kommen kann. Deshalb fördern wir eine sichere und transparente Spielumgebung, die Ihnen hilft, jederzeit die Kontrolle zu behalten.

Spielerschutz und gesetzliche Rahmenbedingungen in Deutschland

Als lizenzierter Anbieter auf Basis des Glücksspielstaatsvertrags 2021 verpflichten wir uns, die strengen deutschen Vorschriften zum Spielerschutz einzuhalten. Dazu gehören unter anderem die Einführung von Spielzeit- und Einzahlungslimits, die Sicherstellung eines effektiven Jugendschutzes sowie die Förderung von verantwortungsvollem Spielverhalten.

Instrumente zur Kontrolle Ihres Spielverhaltens

Wintopia stellt Ihnen verschiedene Tools zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Spielaktivitäten eigenständig steuern können:

  • Einzahlungslimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge für Einzahlungen fest, um Ihre Ausgaben zu kontrollieren.
  • Einsatz- und Verlustlimits: Definieren Sie maximale Beträge für Einsätze und Verluste, die Sie nicht überschreiten möchten.
  • Sitzungszeitbegrenzung: Bestimmen Sie, wie lange Sie pro Spielsession aktiv sein möchten, und erhalten Sie Erinnerungen, wenn die Zeit abläuft.
  • Selbstausschluss: Sperren Sie Ihren Zugang für Zeiträume von 24 Stunden bis zu 12 Monaten oder länger, wenn Sie eine Pause vom Spielen benötigen.
  • Kontoschließung: Sie können jederzeit eine dauerhafte Schließung Ihres Kontos beantragen, wenn Sie das Glücksspiel beenden möchten.

Warnsignale für problematisches Spielverhalten

Es ist wichtig, Warnzeichen frühzeitig zu erkennen, um rechtzeitig Unterstützung zu suchen. Mögliche Anzeichen sind:

  • Versuch, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen.
  • Verwendung von geliehenem Geld zum Weiterspielen.
  • Verlust des Zeitgefühls oder Überschreiten von selbst gesetzten Limits.
  • Vernachlässigung von Familie, Arbeit oder sozialen Verpflichtungen.
  • Konflikte mit Angehörigen wegen des Spielverhaltens.
  • Ausgabe von Geld, das für wichtige Lebenshaltungskosten benötigt wird.
  • Ständiges Grübeln über bevorstehende oder vergangene Spiele.

Wenn Sie eines oder mehrere dieser Anzeichen bei sich erkennen, empfehlen wir eine Selbstreflexion und gegebenenfalls die Inanspruchnahme professioneller Hilfe.

Empfehlungen für sicheres und verantwortungsvolles Spielen

  • Setzen Sie sich vor Spielbeginn klare finanzielle Grenzen und halten Sie diese strikt ein.
  • Betrachten Sie Glücksspiel ausschließlich als Freizeitvergnügen, nicht als Einkommensquelle.
  • Vermeiden Sie das Spielen mit geliehenem Geld.
  • Machen Sie regelmäßig Pausen und begrenzen Sie Ihre Spielzeit.
  • Pflegen Sie ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Glücksspiel und anderen Freizeitaktivitäten.
  • Spielen Sie nicht unter emotionalem Stress, Traurigkeit oder Einfluss von Alkohol oder Drogen.
  • Nutzen Sie nur Geld, das Sie entbehren können, niemals Gelder für notwendige Ausgaben.

Selbsteinschätzung und Hilfsangebote

Uns ist es wichtig, dass Sie Ihr Spielverhalten regelmäßig reflektieren. Nutzen Sie unseren Selbsteinschätzungstest, um Ihre Spielgewohnheiten zu prüfen. Für persönliche Beratung steht Ihnen unser Team für verantwortungsvolles Spielen unter [email protected] oder über den Live-Chat zur Verfügung.

Selbstausschluss und Kontoschließung

  • Vorübergehender Selbstausschluss: Sie können Ihr Konto für mindestens 24 Stunden bis zu 12 Monaten sperren lassen.
  • Dauerhafte Kontoschließung: Kontaktieren Sie unseren Support unter [email protected] oder über Live-Chat, um Ihr Konto dauerhaft schließen zu lassen.
  • Restguthaben: Bitte veranlassen Sie die Auszahlung Ihres Guthabens vor der Kontoschließung.
  • Reaktivierung: Eine Wiederöffnung eines geschlossenen Kontos ist nur nach sorgfältiger Prüfung durch unser Responsible Gaming Team möglich und wird zum Schutz der Spieler nur in Ausnahmefällen genehmigt.

Jugendschutz und Prävention

Der Schutz Minderjähriger hat bei Wintopia höchste Priorität. Glücksspiel ist in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt. Um dies sicherzustellen, setzen wir folgende Maßnahmen um:

  • Strenge Altersverifikation bei der Registrierung.
  • Keine Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte, insbesondere nicht an Minderjährige.
  • Empfehlung zur Nutzung von Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder Qustodio.
  • Automatisches Ausloggen nach Inaktivität und keine Speicherung von Passwörtern auf gemeinsam genutzten Geräten.

Weitere Informationen zum Schutz von Kindern und Jugendlichen im Internet finden Sie auf der Webseite der Better Internet for Kids.

Externe Unterstützung bei Spielsucht

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Unterstützung benötigen, stehen folgende Organisationen mit professioneller Hilfe bereit:

Für vertrauliche Beratung können Sie sich jederzeit an unser Responsible Gaming Team wenden: [email protected].

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Anliegen zum Thema verantwortungsvolles Spielen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat auf unserer Webseite.

Spielen Sie verantwortungsbewusst. Behalten Sie die Kontrolle. Wintopia unterstützt Sie dabei.